鬼谷子认为,嘴巴是用来吃饭的,而不是用来乱讲话的,因为言多必失。
在古代,政治斗争十分残酷,因此,官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。
今天,与客户沟通交谈时,注重说话的策略更显重要,因为你说的每一句话,都可能会使客户产生不同的心理反应。
客户是上帝,甚至是被宠坏的上帝,不恰当的话语:
—— 可以令和睦的关系转为生疏;
—— 可以令生疏的关系转为紧张;
—— 可以令紧张的关系转为破裂。
鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解,对于我们从事行销工作很有帮助。
鬼谷子认为,人之常情是:
—— 说出来的话就希望被别人接受;
—— 做出来的事就希望能够成功。
因此,游说的关键在于掌握扬长避短的策略,例如:
—— 我们极力宣传某种行为的利益,是因为我们可以提供这方面的利益;
—— 我们极力宣传某种行为的危害,是因为我们不擅长这种行为的操作;
掌握了扬长避短的沟通策略,就可以有针对性地游说人物了:
—— 与精明的人交谈,要思路广博,多方论证,避免纠缠一点不放;
—— 与知识广博的人交谈,要善于抓住重点,辨析事理;
—— 与地位高的人交谈,不要表现出一种自卑的气势;
—— 与自觉富有的人交谈,要从人生意义、社会价值等方面来发挥;
—— 与自觉贫穷的人交谈,要从如何获利的角度来探讨;
—— 与地位低下的交谈,要表现出充分的尊重来;
—— 与有魄力的人交谈,要表现出果敢的一面来;
—— 与愚蠢的人交谈,要从最有说服力的几个要点来反复阐述;
针对不同的目标对象,有策略地沟通,东西方自古以来都有类似的看法。
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